Zoomで3時間。五十人。講師は1名。社会的責任を生み出すための物理的な存在はありません。実際に立ったり動いたりするようなコーヒーブレイクはありません。四角形のグリッドがあり、その半分にはカメラがオフになっています。90 分が経過したあたりで、本質的には見えない視聴者に向けてライブ ポッドキャストを行っていることに不気味に気づきます。これはオンライン ワークショップですが、イベントを円滑に進めるのはイベントのファシリテーションで最も難しいことの 1 つです。下手に実行するのは簡単です。3 時間画面に向かって話すだけです。
実際に機能するブレイクケイデンス
数時間にわたる仮想ワークショップでできる最も効果的なことは、休憩のリズムを正しくすることです。 「中間地点で休憩します」ではありません。これは中断なしの 90 分間であり、ほとんどの人の注意が 2 台目のモニターに移る時点から約 60 分を経過した時点です。
効果的なリズム: コンテンツ 50 分、休憩 10 分。 55 と 5 ではありません。60 と 10 ではありません。50 と 10 です。 50 分のブロックは、意味のある内容をカバーするのに十分な長さであり、人々が英雄的な努力をしなくても集中力を維持できるのに十分な短さです。 10 分間の休憩は、人々が実際にトイレに行ったり、水を汲んだり、しつこい Slack メッセージを 1 つチェックしたりするのに十分な長さです。つまり、5 分間の「休憩」をキッチンまでの早歩きに費やしたために、憤慨して中途半端に集中する準備ができて次のブロックに戻ってくることを意味します。
ここが人々が抵抗する部分です。3 時間のワークショップのうち 30 分を休憩に費やしてしまうのです。それは無駄に感じます。そうではありません。この 30 分の休憩時間により、2.5 時間の実際の集中力が得られます。それらがなければ、おそらく 90 分間は真の注目を集め、90 分間はパフォーマンス的な存在感を得ることができます。注目を集める時間は唯一重要な通貨であり、休憩は休憩に費やすことができる最高の投資です。
小会議室は正しく行われます
ブレイクアウト ルームは、バーチャル ワークショップ ファシリテーター キットの中で最も強力なツールですが、最も頻繁に失敗するツールでもあります。標準的な失敗モード: 「はい、皆さん、グループに分かれます。その議題について各自で話し合ってください。15 分あります。行きましょう。」そして、4 人からなる 12 のグループが 30 秒間沈黙して座り、その間、全員が他の誰かが最初に話すのを待ちます。
小会議室を機能させるには、特定のタスク、指名された進行役、短い制限時間という 3 つのことが必要です。
特定のタスク 「このトピックについて話し合う」という意味ではなく、「これら 2 つの質問に答えて、その答えをグループで共有する準備をしておいてください」という意味です。具体性は気まずい沈黙に対する解毒剤です。人々が何を作るべきかを正確に知っていれば、会話に方向性が生まれます。
指定されたファシリテーター 各ブレイクアウト ルームには、会話を開始する役割を持つ 1 人がいることを意味します。可能であれば、これらを事前に割り当てます。ブレイクアウトの前にボランティアを募るか、名前がアルファベット順で最初に来る人を割り当てます。ファシリテーターは専門家である必要はありません。 「それでは、始めます。質問 1 に対する私の見解は次のとおりです。」と言うだけで済みます。
短い制限時間 短いブレイクアウトは切迫感を生み出し、エネルギーを生み出します。 4人で15分間ブレイクアウトすると、デッドエアが長く続く。 4 人での 6 分間のブレイクアウトは、適切な緊急性を感じます。全員が共有できる時間は約 90 秒で、独白なしで本質的な考えをするには十分です。
ファシリテーターとして、アクティビティ中に各ブレイクアウト ルームを短時間 (30 秒間) 訪問します。これには 2 つの効果があります。1 つは注意を払っていること (社会的責任) を示すこと、もう 1 つは行き詰まっているグループや軌道から外れているグループを特定できることです。ほとんどの Zoom スタイルのプラットフォームでは、部屋間を行き来できます。その機能を積極的に活用しましょう。
実践的なコンポーネント: 実際に学習が行われる場所
3 時間のワークショップが 3 時間の会話であれば、それはワークショップではありません。とても長いです ウェビナー。ワークショップは、実践的な要素、つまり参加者が単に物事について聞くだけでなく、実際に物事を行う部分によって定義されます。仮想環境では、対面よりも慎重な設計が必要ですが、それは絶対に可能であり、絶対に不可欠です。
有効なアプローチはドメインによって異なりますが、原則は普遍的です。セッション中に各自のマシンで何かをできるようにします。宿題ではなく、具体的な成果を生み出す、セッション中のライブ作業です。コーディング ワークショップの場合: 事前構成された環境での一連の演習。デザイン ワークショップの場合: 既存のデザイン ツールを使用して入力するテンプレート。戦略ワークショップの場合: 独自の現実世界のシナリオに適用するワークシートまたはフレームワーク。
「私はそうします、私たちはそうします、あなたはそうします」というように構造化してください。まずは講師がデモンストレーションを行います。次に、グループは一緒に例に取り組みます。その後、参加者は自分でそれを実行します。この進行により、ステップ 2 で部屋の半分が失われたことに最後に気づくのではなく、自信が高まり、各ステージでの混乱を捉えることができます。
セッションが始まる前にすべての資料を共有します。 5分前ではなく、丸24時間前です。ユーザーが自分の時間にダウンロードして環境をセットアップし、技術的な問題のトラブルシューティングを行えるようにします。ワークショップの勢いを奪う最大の要因は、開始時の 20 分間で、3 人がソフトウェアをインストールできず、残りの 47 人が何もせずに座っていることです。
あらゆるディスカッションを支配する人物を管理する
どのワークショップにも必ず1つあります。時々2つ。すべての質問に答え、すべての考えを共有し、すべての休止を発言への招待として扱う参加者。彼らは通常、悪意はありません。多くの場合、その部屋で最も熱心な人です。しかし、彼らは他の参加者が必要とする酸素を消費しており、静かな参加者は中断されるたびにさらに沈黙の中に後退します。
実際、バーチャル形式では、対面では提供されないツールが提供されます。ミュート ボタンは、単なる音声コントロールではなく、促進ツールです。 「次の質問では全員をミュートにして名前を挙げて呼びます」は、対面では高圧的に感じられるかもしれないが、Zoom では自然に感じられる、まったく許容できるファシリテーション テクニックです。
チャットはあなたのもう一つの武器です。 「誰かに口頭での共有を求める前に、チャットに答えを入力してください。」これにより、全員に平等なプラットフォームが与えられ、支配者の声が唯一のものではなく、多数の中の 1 つであることが保証されます。チャットをざっと調べて、静かな参加者からの興味深い応答を探し、具体的に「サラ、あなたがチャットに書いてくれた内容が気に入っています。それについて詳しく説明してもらえますか?」と呼びかけます。
誰かが優位に立っているときは、「素晴らしい指摘ですね、アレックス。まだ共有していない人の意見を聞きたいのですが、別の視点を持っている人は誰ですか?」と言ってみましょう。これにより、他の人のためのスペースを明示的に作成しながら、ドミネーターを検証します (つまり、シャットダウンされていると感じないようにする)。継続する場合は、プライベート チャット メッセージ (「ご参加誠にありがとうございます。次のいくつかの質問では、もう少し静かな声で質問させていただきます。」) を送信することで、通常はうまくいきます。
ワークショップ後の資料: 誰もが忘れている部分
ワークショップは終了しました。参加者は活気にあふれています。彼らは新しい知識と新しいスキルを持ち、学んだことを応用しようという純粋な意図を持っています。そして月曜日が来ると、水曜日には主要なフレームワークをほとんど覚えておらず、ましてや適用することさえできません。これが忘却曲線であり、あなたの敵です。
ワークショップ後の資料は、一時的な熱意を生み出すワークショップと、永続的な行動の変化を生み出すワークショップの違いです。少なくとも 24 時間以内に送信してください: 記録 (セクションごとにタイムスタンプが付けられている)、すべてのスライドとワークシート、重要な概念の 1 ページの概要 (再フォーマットされたスライドではなく、参照用に書かれた実際の概要)、およびセッション中に言及されたリソースまたはリンク。
より良い方法: 1 週間後に 1 つのプロンプトを含むフォローアップ メールを送信します。 「先週、[フレームワーク]について説明しました。もう適用しましたか?何が起こったかを返信してください。」これにより説明責任が生じ、フィードバックが生成され、多くの場合、将来のワークショップのコンテンツとなる興味深い成功事例や質問が表面化します。
最善の策: 参加者が進捗状況を共有し、質問し、お互いをサポートできる軽量のコミュニティ スペース (Slack チャネル、Discord サーバー、さらには電子メール グループ) を作成します。きっかけはワークショップでした。変化を支えるのはコミュニティです。 (これは イベント間のコミュニティの問題 ミニチュアで。）
Kagibag は、登録、リマインダー、ワークショップ後のコミュニケーション パイプラインを処理します。出席者をセグメント化すると、1 週間のチェックイン、資料の要約、フィードバック アンケートなど、さまざまなフォローアップ シーケンスを自動的に送信できます。ワークショップ自体 (ビデオ、ブレイクアウト ルーム、画面共有) には、Zoom または選択したプラットフォームを使用します。 Kagibag は人材とフォロースルーを管理します。ライブ ファシリテーションはあなたとあなたのビデオ プラットフォーム上で行われます。
を実行しているかどうか 有料ワークショップ 3 時間の仮想ワークショップは、無料のトレーニング セッションと比べて、準備に不相応な報酬が与えられる形式です。準備不足のワークショップは3時間のお互いの苦しみです。適切な休憩リズム、構造化されたブレイクアウト、実践的な作業、積極的なファシリテーションなど、十分に準備された学習は、飛行機に誰も乗せずに提供できる最も効果の高い学習体験の 1 つです。ここでの悪と善の間のギャップは、才能やカリスマ性ではありません。それは構造です。構造を構築すると、エンゲージメントが続きます。