返金ポリシー

チケット購入の完了日から 7日以内 であれば、購入代金の全額返金を申請できます。7日を過ぎた後のチケット販売は、すべて最終確定となります。

次の手順で返金申請を送信してください。

1. Kagibag のアカウントにログインします。
2. 「My Orders」に移動します。
3. 返金したい注文を選択します。
4. 「Request Refund」をクリックします。
5. 返金希望の理由を入力します。
6. 内容を確認して申請を送信します。

• 返金申請は通常 2営業日 以内に審査されます。
• 審査結果はメールで通知されます。
• 承認された返金は速やかに処理されます。
• 却下された場合は、その理由が案内されます。

• 承認後: 承認されると返金処理はすぐに開始されます。
• 銀行処理: 実際の返金反映までには、銀行により 5〜10 営業日かかる場合があります。
• 確認通知: 各ステップでメールによる確認通知が届きます。

• チケット代金は 全額返金 されます。
• Stripe の決済手数料は 返金対象外 です（Stripe のポリシーによる）。
• 返金申請を送信する前に、実際に返金される金額が表示されます。

• 返金が承認されると、その注文内のすべてのチケットは無効になります。
• 無効化されたチケットはイベント入場にも、他の利用者への譲渡にも使用できません。

イベントが 主催者によって中止 された場合、手数料を含めた全額が自動的に返金されます。利用者側での手続きは不要です。

返金ポリシーについてご不明点がある場合やサポートが必要な場合は、[email protected] までメールでご連絡ください。24時間以内に返信します。

当社は、いつでも本返金ポリシーを変更する権利を留保します。変更内容は、このページに更新後の「最終更新日」とともに掲載されます。変更後も当社サービスを継続して利用した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。