「ウェビナー」という言葉は、「登録してバックグラウンド タブで開き、実際には視聴しないもの」と同義になっています。これはブランドの問題ではありません。それは品質の問題です。ほとんどのウェビナーでは、誰かが 45 分間スライドを声に出して読み上げますが、聴衆は電子メールの受信箱の方が興味深いことに集団で気づきます。それでも、内容が悪くても見込み顧客生成の計算が機能するため、企業は数百件の見込み客を作り続けています。それがまさにハードルが非常に低い理由であり、実際に優れたウェビナーが歩道で 20 ドル札を見つけるような気分になる理由です。
ほとんどのウェビナーがひどい理由 (分類)
故障モードを列挙してみましょう。なぜなら、何が壊れているのかを理解することが、それを修正するための前提条件だからです。
スライドリーダー。 発表者はテキストの段落を含む 47 枚のスライドを持っており、それぞれを逐語的に読み上げます。聴衆は発表者が話すよりも早く読むことができるため、各スライドを 3 秒で終了し、発表者が追いつくまで 90 秒待ちます。これはプレゼンテーションではありません。弾丸の人質状態です。
変装したセールストーク。 「今日はマーケティングを改善するための 5 つの戦略 ROI について説明します。」スライド 1-3: なんとなく役に立つ一般的なアドバイス。スライド 4: 「そして、当社の製品がこれらすべてをどのように解決するのかを説明します。」スライド 5 ～ 20: 製品デモ。視聴者はセールスコールに登録しませんでした。彼らはコンテンツに登録しました。おとり商法は、他のウェビナーの罪よりも早く信頼を損ないます。
賛成者パネル。 同じことを考えている4人が、順番に同じことを少しずつ違う言い方で言います。衝突も緊張も、興味深い意見の相違もありません。まさに60分間の暴力合意。この形式が存在するのは、主催者が衝突を恐れているためですが、衝突、つまり敬意を表した実質的な意見の相違こそが、パネルを注目に値するものにしているのです。
ノーショーのホスト。 プレゼンターは決してカメラをオンにしません。それらはスライドをナレーションする実体のない声です。これは、意図的か否かにかかわらず、彼らが顔を見せるほど視聴者に気を使っていないことを伝えています。これはウェビナーに相当し、目を合わせない人と話すのと同じです。
20分間のアテンションクリフ
ウェビナーの注目度曲線は十分に文書化されており、エンゲージメントは高く始まり、15 ～ 20 分間は比較的安定した状態が続き、その後崖から落ちます。 30 分までに、アクティブな視聴者の 40 ～ 60% が失われます。 45分までに、まだ見ている人々は心から魅了されているか、ブラウザを開いたまま眠ってしまっているかのどちらかです。
これは視聴者の知性や集中力についての解説ではありません。フォーマットについての解説です。インタラクションのない一方通行の話者は単調であり、単調なものは注意を失います。解決策はウェビナーを短くすることではありません（それは役に立ちますが）。解決策は、定期的に単調さを中断し、積極的な参加を必要とする何かをすることです。
7 ～ 10 分ごとに形式が変更されるはずです。劇的ではありませんが、歌ったり踊ったりする必要はありませんが、顕著です。世論調査の質問をしてください。デモに切り替えます。第二の声を取り入れてください。短いビデオクリップを見せます。チャットを開いて、特定の質問に即座に応答します。それぞれの変化は注意力の時計をリセットし、人々に受動的に吸収するのではなく積極的に取り組み続ける理由を与えます。
実際に機能するインタラクティブな要素
すべてのインタラクティブ性が同じように作成されるわけではありません。一部の形式は人々を真に魅了します。他の人はパフォーマンスが高く、誰もがそれを知っています。
世論調査は機能します。 特に、結果をライブで共有し、それに反応する場合はそうです。 「興味深いことに、皆さんの 70% が依然としてこの目的でスプレッドシートを使用しています。なぜそれが人々が考えているよりも一般的であるのかについて話しましょう。」投票は単なるインタラクションではありません。コンテンツの関連性をリアルタイムで高めるのはデータです。
ライブQ&A機能ただし、最後の 5 分間のブロックだけでなく、セッション全体を通して行う場合に限ります。質問が到着したら、それを織り込みます。 「サラは、エッジケースの処理について尋ねています。素晴らしい質問です。次に進む前に、それについてお話しさせてください。」これにより、講義が会話に変わります。
チャットプロンプトが機能します。 「チャットに質問を入力する」ではありません（曖昧すぎます）。具体的なプロンプト: 「チャットに参加してください: [トピック] で直面している最大の課題は何ですか?」特定の質問には特定の回答が得られ、アクティブにスクロールするチャットは仮想ルームであってもソーシャル エネルギーを生み出します。
専任のチャット モデレーター (プレゼンテーションを行っていない人) を割り当てます。彼らの仕事は、最適な質問を表面化し、類似したテーマをグループ化し、技術的な問題にフラグを立て、チャットを順調に進めることです。優れたモデレーターはウェビナーを変えます。彼らは聴衆の注目を集める DJ であり、プレゼンターは 10 分ごとに彼らに連絡を取る必要があります。 「アレックス、チャットで何言ってるの？」は、どのウェビナーでも最も魅力的な文です。
ブレイクアウトディスカッションは大規模では機能しません。 ウェビナーに 150 人が参加している場合、5 人ずつのグループに分けるのはロジスティック的に面倒で、移行に片道 3 分かかり、グループの半数は不快な沈黙の中で座っています。小会議室は 30 人未満のワークショップのために保存してください。
注目を活かしたフォローアップ
45 分間で 200 人の注目を集めました。それは驚くべきことだ。次の 24 時間に何をするかによって、その注意が持続するものに変わるか、完全に蒸発してしまうかが決まります。
標準的なフォローアップは、録画リンクと「ご参加いただきありがとうございます!」を含む電子メールです。これで大丈夫です。それも最低限です。より良い方法: エンゲージメントに基づいてフォローアップを分割します。セッション全体に留まり、2 つの質問をし、すべてのアンケートに回答した人は、8 分で終了した人とは大きく異なります。彼らは異なるフォローアップを受ける必要があります。
録画自体は来週ではなく 4 時間以内に公開されるはずです。登録したが参加しなかった人（通常、登録者の 40 ～ 60% に相当）は、トピックがまだ新鮮なうちに録画が配信されれば視聴する可能性が最も高くなります。 5 日後に届く録音リンクは、食料品店のクーポン回覧とほぼ同じ割合で開封されます。 (ここでのタイミング計算は、 イベント後のフォローアップウィンドウ カンファレンス用。）
録音戦略はコンテンツ戦略です
たった 1 つのウェビナーでも、よく考えてみれば、驚くほど大量の派生コンテンツが生成されます。録音は一目瞭然です。ただし、ブログの投稿または記事になる (キャプションからの) トランスクリプトもあります。投票結果はソーシャル メディア コンテンツまたはインフォグラフィックになります。 Q&A スレッド。FAQ コンテンツまたはフォローアップ記事になります。講演者の引用。将来のウェビナーの宣伝資料になります。
この抽出は、ウェビナーの後ではなく、開催前に計画してください。これには一連の規律があります。 録音を製品として扱う それがここに当てはまります。引用をしたいことがわかっている場合は、事前に講演者に伝えてください。コンテンツを記事にしたい場合は、セッション中に誰かにその形式でメモを取ってもらいます。事後的なコンテンツ抽出は可能ですが、非効率的です。事前計画抽出はシステムです。
Kagibag は、ウェビナーの登録、リマインダー、参加者追跡 (誰が出席したのか、誰が途中退席したのか、誰がインタラクティブ要素に参加したかなど) を処理します。イベント後のセグメント化 (熱心な出席者とそうでない出席者に異なるフォローアップを送信する) では、登録と出席追跡からすでに存在するデータが使用されます。実際のウェビナー配信 (ストリーミング、チャット、投票) では、Kagibag を選択したウェビナー プラットフォームと組み合わせます。私たちは人々を管理します。あなたはブロードキャストを管理します。
ウェビナー業界の汚い秘密 — そしてこれは次のことに当てはまります オンラインワークショップ それは、ハードルが驚くほど低いということです。ウェビナーの質の上位 20% に入るには、スライドを読むのではなく顔を見せること (10 分ごとのやり取りを含む)、24 時間以内のフォローアップが必要です。それでおしまい。それだけで、ほとんどの企業よりも大幅に優れたパフォーマンスを得ることができます。ほとんどのウェビナーが退屈な理由は、形式が壊れているからではありません。それは、ほとんどの人がウェビナーを正しく理解するものではなく、やり遂げるものとして扱っているということです。