ハイブリッド イベントの売り文句は、スライドデッキに書くと素晴らしく聞こえます。「直接の聴衆と遠隔の聴衆の両方にリーチしましょう! 両方の長所を活用しましょう! 最大限のアクセシビリティを実現しましょう!」実際には、ハイブリッド イベントは、トレンチコートを着て 1 つのイベントを装った 2 つのイベントです。そして、その基本的な真実を前もって認めないと、どちらかのイベントが単独でかかるよりも多くの費用を費やしながら、1人の聴衆（ほとんどの場合、遠隔地からの聴衆）を不足させることになるでしょう。
二級国民問題
ほぼすべてのハイブリッド イベントで行われることは次のとおりです。対面での体験は、第一に、完全に、愛情を持って設計されています。その後、誰かが「離れた場所にいる人にも視聴させるべきだ」と言い、ハイブリッド コンポーネントが取り付けられました。部屋の後ろにあるカメラ。ズームリンク。もしかしたら、ステージ上の誰にも見えないチャット ウィンドウかもしれません。遠隔地の聴衆は、演台にある小さなスピーカーを、プレゼンターよりもよく HVAC システムを拾う音声と、モデレーターが 20 分に 1 回チェックするチャットを視聴します。
リモート参加者は、自分が後回しになっていることを知っています。彼らは、カメラのアングル、音声の品質、そして誰も自分の質問を認めない様子でそれを感じることができます。そして彼らは合理的に反応し、関与を解除します。彼らはタブをミュートします。彼らは電子メールをチェックします。セッション 3 までに、「ハイブリッド オーディエンス」は、誰も見ていない、開いているブラウザー タブのコレクションになります。
これはテクノロジーの問題ではありません。それは設計の問題です。ある聴衆に向けてデザインし、他の聴衆がテーブルから落ちたものに満足することを期待することはできません。それぞれの聴衆には、独自の意図的な体験が必要です。
本当の技術要件 (あなたが思っているものではありません)
ほとんどの人は、ハイブリッド イベントのテクノロジー上の課題は「ストリーミング」だと考えています。そうではありません。ストリーミングは解決された問題です。 OBS、Zoom、Vimeo、YouTube Live — どれか 1 つを選択すると、問題なく動作します。実際のテクノロジーの課題は次のとおりです。
- オーディオ。具体的には、ゴミ箱の中で録音されたように聞こえることなく、室内の音声を遠隔地の視聴者に届けることです。これには、スピーカーに適切なマイク (ルームマイクではなくラペルマイク)、ストリーミング設定への直接オーディオフィード、そして誰かが出力をリアルタイムで監視する必要があります。
- カメラワーク。部屋の後ろからのワイドショット1枚では役に立ちません。リモートの視聴者はスライドと講演者の顔をはっきりと見る必要があり、これは通常、切り替えを伴う少なくとも 2 つのカメラ アングルを意味します。これには、設定して忘れる三脚ではなく、人間のオペレーターが必要です。
- 双方向通信。遠隔地の出席者は質問し、その質問を室内で聞いてもらうことができる必要があります。これには、専任のモデレーターが必要です。モデレーターは、リモート チャットを監視し、質問を部屋に中継することだけが唯一の仕事である実在の人物です。
パターンに気づきましたか?実際の技術要件はすべて、実際には人員配置の要件です。ハイブリッド イベントは、テクノロジーのおかげで費用がかかるわけではありません。テクノロジーを実行するために人員が必要なため、費用がかかります。
ハイブリッドを実行している各部屋に対して、カメラ オペレーター 1 名、オーディオ技術者 1 名 (部屋が小さい場合は同じ人でも構いません)、チャット モデレーター 1 名です。チャットモデレーターは交渉の余地がありません。リモートの質問を中継する専任担当者がいないと、ハイブリッド コンポーネントは単なるライブストリームになり、インタラクションのないライブストリームは、スケジュールの悪い単なる録画になります。
2 つのエクスペリエンスの価格設定
ハイブリッド イベントの料金はどのように設定されますか?ここは主催者が自分自身を結びつけるところです。リモートチケットは対面より「少ない」ですよね？旅行も会場も食べ物もありません。しかし、ハイブリッドコンポーネントの製造には実際の資金もかかりました。また、リモート チケットの価格を低すぎると、直接の参加者と共食いすることになります。49 ドルでソファから視聴できるのに、なぜ国中を飛んでホテル代を払う必要があるのでしょうか。
機能する価格モデルは、2 つのカテゴリに分類される傾向があります。 1 つ目: リモート チケットの価格は、体験の減少を反映して、対面チケットの価格の約 30 ～ 50% です。 2 つ目は、これが賢明だと思います。リモート チケットと対面チケットの価格は同じですが、含まれる内容は異なります。対面チケットには、物理的な体験 (食事、ネットワーキング、廊下での会話) が含まれています。リモート チケットには、録画への永続的なアクセス、講演者とのリモート限定の Q&A セッション、厳選されたデジタル ネットワーキング コンポーネントなど、直接の出席者が得られない特典が含まれています。
重要な洞察は、リモートを「対面マイナス要素」として考えるのをやめ、「異なる利点を持つ異なる体験」として考え始めることです。各チケットタイプに固有の価値があると、価格設定での議論が少なくなり、共食いが減少します。 (このルートを選択する場合は、実際の戦略が必要になります。 それらの録音を製品として扱う.)
物理的/デジタル的格差を越えたネットワーキング
これはハイブリッド イベントにおける最も難しい問題であり、正直に言うと、誰も完全に解決できていません。廊下での会話、つまり参加者がカンファレンスの中で最も価値のある部分として一貫して評価する自発的で偶然の出会いは、ハイブリッド形式には変換されません。半分の人が廊下にいて、残りの半分が自宅のオフィスにいる場合、廊下で会話することはできません。
最も悪影響を及ぼさないアプローチ (詳細については以前に書きました) 実際に機能する仮想ネットワーク): ビデオ通話を介して直接参加者と遠隔参加者をペアにする、構造化されたスピード ネットワーキング セッション。両方の視聴者が非同期で参加するトピックベースのディスカッション チャネル。 「講演者に聞く」セッションはリモートファーストです (講演者は講演後にビデオ通話に参加し、両方の聴衆が参加できます)。
うまくいかないこと: 車輪付きのカートにスクリーンを置き、それを会場内で転がして、遠隔地の参加者がイベントを「体験」できるようにすること。私はこれが試みられているのを見たことがあります。それは聞こえるのと同じくらい厄介です。 iPad を棒に付けて世間話をしたい人はいません。
ハイブリッドが機能する場合 (および機能しない場合)
ハイブリッドはコンテンツ配信に適しています。講演、パネルディスカッション、基調講演など、1 人が聴衆に向けてプレゼンテーションを行うものはすべて、遠隔視聴者向けの制作品質に投資すれば、ハイブリッドにうまく変換されます。
ハイブリッドは、インタラクティブなものにはあまり機能しません。ワークショップ、アンカンファレンス、ラウンドテーブルディスカッション、ハッカソンなどの形式は、リアルタイムの高帯域幅の人間による対話に依存しており、物理的/デジタル的な境界を越えると大幅に性能が低下します。一部の参加者が部屋にいて、他の参加者が Zoom を使用しているワークショップを実行すると、常に橋渡しが必要な 2 つの別個の会話が発生し、ファシリテーターは疲れ果て、両方のグループがイライラします。
ハイブリッドはネットワークに非常に適しています。これはすでに述べましたが、主催者はそれを機能させるために努力し続けているため、繰り返す価値があります。ネットワーキングがイベントの主な価値提案である場合は、ハイブリッドにしないでください。対面イベントと仮想イベントという 2 つの別々のイベントを開催し、それぞれの得意分野を最大限に発揮させます。それらを一緒に壊しても相乗効果は生まれません。それは妥協を生み出します。
ハイブリッドに取り組む前に、「これをやっているのは、本当に両方の視聴者に役立つからでしょうか、それとも、見た目が印象的で、お金が残るのが怖いからでしょうか?」と自問してください。後者の場合は、ハイブリッド コンポーネントの製造コストと、予測されるリモート チケット収益を比較してください。多くの場合、計算は雰囲気が示唆するほど有利ではありません。
Kagibag は、ハイブリッドのイベント管理面をうまく処理します。つまり、対面とリモートの個別のチケット層、両方の聴衆にわたる統合された参加者管理、適切なセグメントへのイベント後のコンテンツ配信です。ストリーミング設定、制作スタッフ、または 2 つの意図的なエクスペリエンスを作成するための基本的な設計作業に代わるものではありません。ハイブリッドは、プラットフォームがロジスティクスを処理するフォーマットですが、エクスペリエンスのデザインはユーザーが直接行います。
最高の 有料イベント ハイブリッド型イベントには 1 つの特徴があります。それは、主催者が 2 つのイベントを同時に開催し、それに応じてスタッフと予算を配置することを事前に明確に決定していたことです。最悪のものは、誰かが「部屋にカメラを置くだけ」と言って、それをハイブリッドと呼んだものです。最初のチケットを販売する前に、どれを構築しているのかを確認してください。