이틀째에 방을 잃지 않고 3일간의 교육

3일 교육 프로그램의 첫날은 괜찮습니다. 사람들은 신선하고, 내용은 새롭고, 커피는 효과적입니다. 둘째 날은 무너집니다. 새로움이 사라졌습니다. 의자는 불편합니다. 매 슬라이드마다 질문을 하는 그 한 참가자가 확인되었고, 방 안의 모든 사람은 이제 얼마나 더 이 시간을 견뎌야 하는지를 조용히 계산하고 있습니다.

다중 일일 교육은 잘 실행하기 가장 어려운 이벤트 형식 중 하나입니다. 왜냐하면 인간의 생리학과 싸워야 하기 때문입니다. 주의 집중 시간에는 한계가 있습니다. 같은 방에 8시간 앉아 있는 것은 내용이 훌륭하더라도 신체적으로 힘든 일입니다. 그리고 내용은 3일 내내 훌륭하지 않은 경우가 많습니다. 최고의 강사조차도 필수적이지만 흥미롭지 않은 자료를 가지고 있습니다.

3일째까지 방을 유지하는 프로그램은 반드시 내용이 더 뛰어난 것은 아닙니다. 그들은 에너지 관리, 형식 변화, 그리고 교실 환경에서 배우는 성인들이 포로 관객이 아닌 성인으로 대우받아야 한다는 인식을 더 잘합니다.

둘째 날의 에너지 저하는 예측 가능합니다 (따라서 계획하세요)

모든 다중 일일 교육 프로그램에는 에너지 곡선이 있으며, 둘째 날은 그 골짜기입니다. 첫째 날은 "새로운 것" 에너지입니다. 셋째 날은 "거의 끝" 에너지입니다. 둘째 날은 아무것도 없습니다 — 새로움도, 결승선도 없이 긴 중간만 있습니다. 만약 둘째 날을 이를 반전시키기 위해 특별히 설계하지 않으면, 당신의 평가가 이를 반영할 것입니다.

역설적인 조치: 둘째 날을 가장 상호작용이 많은 날로 만드세요. 주의가 가장 높은 첫째 날에 강의 중심의 자료를 앞당겨 배치하세요. 둘째 날은 워크숍, 그룹 연습, 시뮬레이션 및 실습을 위해 사용하세요. 형식의 변화만으로도 에너지를 제공합니다. 신체적 참여 (일어선다, 돌아다닌다, 소그룹으로 작업한다)는 둘째 날이 죽음의 행진처럼 느껴지게 만드는 수동성을 상쇄합니다.

둘째 날의 일정을 다르게 잡으세요. 30분 늦게 시작하세요. 더 긴 점심 시간을 마련하세요. 실제로 20분인 오후 중간 휴식을 포함하세요. "5분 휴식"이 아니라 누군가 "다시 시작합시다"라고 말하기 전에 정말로 3분인 휴식입니다. 이는 게으름에 대한 양보가 아닙니다 — 이는 지속적인 학습이 회복 시간을 필요로 한다는 구조적 인식입니다.

훈련 형식의 다양성은 선택 사항이 아닙니다.

3일 동안 같은 형식(강의, 슬라이드, Q&A)으로 진행되는 훈련 프로그램은 수익이 감소하는 3일입니다. 16시간이 지나면, 가장 참여도가 높은 참가자조차 거의 아무것도 기억하지 못합니다. 이에 대한 연구는 명확합니다: 다양한 형식이 더 나은 학습 결과, 더 나은 참여도, 더 나은 평가를 만들어냅니다.

다중 일 훈련을 위한 형식 도구 키트: 강의(30분 이하로 유지), 안내 토론, 소그룹 연습, 개인 반성 및 저널링, 사례 연구 분석, 역할 놀이 또는 시뮬레이션, 동료 교육(참가자들이 서로 개념을 가르치는 것), 라이브 시연, 참가자들이 자신의 실제 시나리오에 기술을 적용하는 오픈 랩 시간.

마법의 비율은 대략 30% 발표, 50% 상호작용, 20% 반성 및 적용입니다. 대부분의 훈련 프로그램은 이를 뒤집습니다 — 70% 발표, 20% 상호작용, 10% "질문이 있습니까?"가 끝에 있습니다. 발표자가 더 많이 이야기하지만, 참가자들은 덜 배웁니다. 성인 학습은 성인이 행동할 때 작동하며, 성인이 듣는 것만으로는 작동하지 않습니다.

인증 vs. 참석: 하나를 선택하고 그것에 맞춰 설계하십시오.

훈련 프로그램에는 "모든 사람이 모든 세션에 참석해야 한다"와 "우리는 스스로 학습을 관리할 수 있는 성인이다"라는 근본적인 긴장이 있습니다. 인증 프로그램은 참석 추적, 평가 및 준수를 요구합니다. 전문 개발 프로그램은 더 유연해야 합니다. 하나를 다른 것처럼 취급하면 양쪽 모두에서 나쁜 결과를 초래합니다.

인증 프로그램이라면, 처음부터 요구 사항을 명확히 하십시오. "인증을 받으려면 모든 세션에 참석하고 평가를 통과해야 합니다." 모호함, 예외 없음, 3일째에 논쟁하지 마십시오. 참석 추적을 프로그램 설계에 포함시키고, 사후 생각이 아니라 세션별 체크인으로 진행하십시오. (여기서 세션 수준 체크인이 가능한 컨퍼런스 플랫폼 비용을 정당화합니다.)

전문 개발이라면 일부 세션을 선택 사항으로 만드는 것을 고려하십시오. 고급 분석 세션을 건너뛰고 네트워킹이나 행동 계획 작업에 시간을 보내는 참가자는 비활성화된 것이 아닙니다 — 그들은 시간을 최적화하고 있습니다. 이러한 유연성을 허용하는 프로그램은 참가자의 자기 주도 능력을 존중하기 때문에 일관되게 더 높은 만족도를 얻습니다.

훈련 자료 배포: 전, 중, 후

첫날 모든 의자에 떨어진 3인치 바인더는 유물입니다. 아무도 훈련 중에 그것을 읽지 않으며, 기내 수하물로 가져가기에는 너무 무겁고, 다음 사무실 정리 때까지 책상 서랍에 들어가게 됩니다. 디지털 자료가 더 좋지만, 배포가 신중해야만 합니다.

프로그램 전: 실제로 사전 읽기 자료를 보내십시오. 전체 과정 매뉴얼이 아니라 한 기사, 한 사례 연구, 20분이 걸리는 반성 질문 세트입니다. 이는 참가자들을 준비시키고 공유된 출발점을 만듭니다. 3주 전에 보내지 마십시오 — 훈련이 실제로 사람들의 마음에 있을 때인 3일 전에 보내십시오.

프로그램 중: 슬라이드를 실시간으로 제공(후가 아니라), 논의 중에 나오는 노트, 링크 및 자료를 위한 공유 디지털 공간. 최고의 훈련 프로그램은 참가자와 진행자가 자료를 추가하면서 3일 동안 성장하는 살아있는 문서를 가지고 있습니다. 3일째에는 이 문서가 슬라이드보다 더 가치가 있습니다. 왜냐하면 이 특정 그룹에 실제로 중요했던 것을 반영하기 때문입니다.

프로그램 후: 48시간 이내에 자료를 보내십시오. "우리가 할 때" 2주 후가 아닙니다. 세션이 녹화된 경우 녹화본 포함, 살아있는 문서, 그리고 주요 요점의 간결한 요약을 포함하십시오. 훈련 유지의 반감기는 약 일주일입니다 — 참가자들이 그때까지 참고 자료를 가지지 않으면 학습이 급속히 감소합니다.

"아무것도 배우지 못했다" 피드백 문제

모든 교육 주최자는 "이 대부분을 이미 알고 있었다"는 평가 양식을 두려워합니다. 이는 아프지만 진단적입니다. 누군가가 이렇게 작성하는 이유는 세 가지입니다: 자료가 그들의 수준에 진정으로 미치지 못했거나(배치 문제), 자료가 그들의 수준에 맞았지만 전달이 너무 느렸거나(속도 문제), 자료가 새로웠지만 참가자가 학습한 것을 인식하지 못했거나(반영 문제)입니다.

배치 문제를 해결하려면 등록 자료에서 전제 조건과 목표 청중에 대해 구체적으로 설명하세요. "이 프로그램은 2-5년의 경험이 있는 실무자를 위해 설계되었습니다"는 "모든 수준에 적합합니다"보다 훨씬 유용합니다. 만약 10년의 경험이 있는 사람이 어쨌든 등록한다면, 그것은 그들의 선택입니다 — 하지만 당신은 정직하게 기대치를 설정했습니다.

반영 문제를 해결하려면 프로그램에 자기 평가를 포함하세요. 첫날 시작 시 간단한 연습: "이번 주에 배우고 싶은 세 가지를 적어보세요." 셋째 날 끝에 간단한 연습: "당신의 목록을 검토하세요. 무엇을 배웠나요? 아직 열려 있는 것은 무엇인가요?" 이는 참가자들이 자신의 학습을 명확히 하도록 강요하며, 종종 그들이 생각했던 것보다 더 많이 배웠다는 것을 드러냅니다. 평가에서 "아무것도 배우지 못했다"고 쓴 사람들은 종종 많은 것을 배웠습니다 — 그들은 단지 그것을 인식할 프레임워크가 없었던 것입니다.

주최자의 체력 문제

모두가 참가자의 피로에 대해 이야기합니다. 그러나 주최자의 피로에 대해서는 아무도 이야기하지 않습니다. 3일간의 교육 프로그램을 운영하는 것은 단일일 행사에서는 경험할 수 없는 방식으로 피곤합니다. 셋째 날에는 주최자가 하루에 10시간 동안 현장에 있으면서 물류 문제를 해결하고, 계속 연결이 끊기는 AV를 관리하며, "방이 너무 춥다"에서 "발표자가 나타나지 않았다"까지 모든 것의 첫 번째 연락처가 됩니다.

자신을 위해 여유를 두세요. 물류를 처리할 수 있는 공동 주최자를 두거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 가능한 한 많은 둘째 날과 셋째 날의 물류를 첫날에 미리 해결하세요. "셋째 날 비상 키트"를 준비하세요 — 추가 용품, 백업 발표자 계획, AV 기술자의 직접 전화번호 — 그래서 당신의 두뇌가 60% 용량일 때 당황하지 않도록 하세요.

셋째 날에 다듬어진 느낌이 드는 프로그램은 주최자가 충분한 수면을 취하고, 실제 식사를 하며, 부담을 나눌 누군가가 있었던 프로그램입니다. 순교자가 되는 것은 더 나은 행사를 만들어내지 않습니다. 그것은 셋째 날 오후 3시까지 점점 더 나쁜 결정을 내리는 지친 주최자를 만들어냅니다. 행사 후 후속 조치 는 교육 ROI가 실제로 포착되는 곳입니다 — 거기에 도달하기 전에 탈진하지 마세요.