이벤트는 커뮤니티와 동일하지 않습니다. 사람들이 모임 사이에 계속 참여하도록 하려면, 라이브 이벤트 자체 외부에서 존재하는 콘텐츠, 커뮤니케이션 및 회원 참여의 주기가 필요합니다.
주요 요점
- 다음 등록이 열릴 때까지 사라지지 말고 이벤트 사이에 사람들과 계속 이야기하세요.
- 매월 이메일이나 작은 토론 프롬프트와 같은 가벼운 반복 접점을 사용하여 존재감을 유지하세요.
- 뉴스레터와 커뮤니티 공간에 서로 다른 역할을 부여하고 동일한 채널로 취급하지 마세요.
- 지난 참석자들에게 다른 사람을 초대하거나 다음 이벤트를 실현하는 데 도움을 요청하세요.
- 다음 이벤트가 시작되기 몇 주 전에 미리 준비하여 관심이 제로에서 다시 시작될 필요가 없도록 하세요.
실용적인 계획
- 각 이벤트 후 커뮤니티가 어떻게 활성 상태를 유지할지 결정하세요.
- 정기적인 주기로 가벼운 콘텐츠나 프롬프트를 게시하세요.
- 지난 참석자들에게 기여하거나 다른 사람을 초대할 수 있는 방법을 제공하세요.
- 이메일, 커뮤니티 도구 및 이벤트 페이지를 함께 사용하세요.
당신의 이벤트는 훌륭했습니다. 참석자들은 참여했고, 피드백은 긍정적이었으며, 소셜 미디어는 떠들썩했습니다. 2주 후: 침묵. 1개월 후: 당신이 만든 슬랙 채널은 유령 도시가 되었습니다. 3개월 후: 참석자의 절반은 당신의 이벤트 이름을 물어보면 대답할 수 없습니다. 이것이 이벤트 간 문제이며, 나쁜 콘텐츠, 높은 가격 또는 열악한 물류보다 더 많은 이벤트 커뮤니티를 죽입니다. 이벤트 자체는 불꽃입니다. 이벤트 간의 연료가 없으면 불은 매번 꺼집니다.
대부분의 이벤트 커뮤니티가 죽는 이유
표준 플레이북: 이벤트가 발생하고, 주최자가 슬랙 작업 공간이나 디스코드 서버 또는 링크드인 그룹을 만들고, 무대에서 이를 발표하며, 참석자의 60%가 첫 주에 가입하고, 활동은 약 10일 동안 정점에 이르고, 그 후 다음 이벤트까지 느리고 되돌릴 수 없는 감소에 들어갑니다. 이 패턴이 수십 번 반복되는 것을 보았습니다. 부검 결과는 항상 동일합니다.
이벤트 커뮤니티는 아무도 돌보지 않기 때문에 죽습니다. 커뮤니티는 자발적으로 발생하지 않으며, 특히 디지털 공간에서는 그렇습니다. 활동적인 촉진 없이 슬랙 채널은 비어 있는 방일 뿐입니다. 누군가는 게시해야 합니다. 누군가는 응답해야 합니다. 누군가는 질문을 하고 토론을 촉발하며 새로운 멤버를 환영해야 합니다. 그 "누군가"는 유급 커뮤니티 관리자이거나 매우 헌신적인 자원봉사자이며, 대부분의 이벤트 주최자는 둘 다 예산을 세우지 않습니다.
그들은 또한 참석자 간의 연결이 이벤트 맥락에 국한되어 있었기 때문에 죽습니다. 사람들은 공유 세션과 복도 대화로 유대감을 형성했지만, 그 유대는 특정 시간과 장소에 묶여 있었습니다. 새로운 공유 경험이 없으면 관계는 "그 컨퍼런스에서 만난 사람"으로 되돌아갑니다. 이는 정상적인 인간 사회 행동이며, 당신의 커뮤니티 전략의 실패가 아닙니다. 그러나 이는 당신의 전략이 이벤트 간에 새로운 공유 경험을 적극적으로 만들어야 함을 의미합니다.
노력처럼 느껴지지 않는 비동기 참여 전략
대부분의 주최자가 저지르는 실수는 일반적인 커뮤니티 공간을 만들려고 하는 것입니다. "여기 우리의 슬랙입니다 — 무엇이든 이야기하세요!"는 작동하지 않습니다. 왜냐하면 참석할 이유를 제공하지 않기 때문입니다. 누군가가 이미 자신의 업무 슬랙, 친구 그룹 채팅 및 자신의 커뮤니티가 주목을 끌고 있는 상황에서 당신의 이벤트 슬랙 작업 공간을 열 이유가 무엇인가요?
작동하는 것은 구조화된, 낮은 노력의 참여로 명확한 가치를 제공합니다. 일관된 결과를 생성하는 몇 가지 접근 방식은 다음과 같습니다:
월간 전문가 AMA.이전 연사 중 한 명을 초대하여 커뮤니티 공간에서 48시간 비동기적으로 질문을 받을 수 있도록 하세요. 사람들은 편리할 때 질문을 게시하고, 전문가는 자신의 속도로 응답합니다. 이는 체크인할 이유를 만들고, 진정한 가치를 제공하며, 당신의 이벤트 콘텐츠와의 연결을 강화합니다.
도전 프롬프트."이번 달의 도전: [컨퍼런스에서의 기법]을 시도하고 결과를 공유하세요." 이는 컨퍼런스 학습과 실제 적용 간의 간극을 메웁니다. 참여하는 사람들은 책임감을 느끼고, 단순히 읽기만 하는 사람들은 영감을 얻습니다. 어쨌든 커뮤니티는 작은 대화가 아닌 이야깃거리를 갖게 됩니다.
큐레이션을 통한 자원 공유.열린 "흥미로운 링크 공유" 채널이 아닙니다(그들은 빠르게 비관리된 링크 덤프가 됩니다). 대신, 매주 또는 격주로 큐레이션된 요약: "이번 주에 우리 커뮤니티가 흥미롭게 생각한 세 가지." 큐레이션이 가치입니다 — 당신은 인터넷의 화재호스를 관련된 흐름으로 필터링하고 있습니다.
어떤 참여 형식을 선택하든, 일관된 주기에 전념하고 이를 철저히 지키세요. 매월 첫 번째 화요일에 발생하는 AMA는 "가끔 AMA를 하겠습니다"보다 훨씬 더 효과적입니다. 일관성은 습관을 만듭니다. 습관은 커뮤니티를 만듭니다. 산발적인 참여는 아무것도 만들지 않습니다.
콘텐츠 드립: 당신의 이벤트를 연중 지속시키기
당신은 이벤트에서 콘텐츠 라이브러리를 가지고 있습니다: 세션 녹화(이는 자체적으로 제품입니다), 연사 슬라이드, 사진, 주요 인용, 비하인드 스토리. 대부분의 주최자는 이 모든 것을 한 번에 방출하고 다음 11개월 동안 공유할 것이 없습니다. 이는 장보기 전체를 한 번에 먹는 것과 같습니다.
대신, 자료를 점진적으로 공개하는 콘텐츠 캘린더를 계획하세요. 이벤트 후 2주: 기조 연설 녹화. 4주: 주제별로 배포된 분과 세션 녹화. 8주: 이벤트에서 녹화되었지만 나중에 저장된 연사와의 "감독판" 인터뷰. 12주: 사진, 통계 및 하이라이트가 포함된 "돌아보며" 게시물. 16주: 내년의 조기 발표(단지 "날짜를 저장하세요"라고 해도 좋습니다).
각 공개는 접점입니다. 각 접점은 청중이 당신의 브랜드와 소통할 이유입니다. 몇 달에 걸쳐 이러한 접점을 분산시키면, 단일 콘텐츠 덤프가 사라지게 하는 연결을 유지합니다. 그리고 각 공개는 당신의 이벤트 웹사이트로 다시 트래픽을 유도할 기회로, 이는 당신의 SEO를 따뜻하게 유지하고 당신의 브랜드를 기억하게 합니다.
콘텐츠 드립은 "왜 당신의 뉴스레터에 가입해야 하나요?" 문제도 해결합니다. 당신의 뉴스레터가 정기적으로 진정한 가치를 제공한다면 — 단지 "얼리버드 티켓이 판매 중입니다!"라는 홍보가 아니라 — 사람들은 구독을 유지합니다. 6개월 동안 유용한 콘텐츠를 받아온 구독자는 차가운 이메일보다 다음 해 티켓 판매를 위한 훨씬 더 따뜻한 리드입니다.
이전 참석자를 대사로 활용하기
당신의 최고의 마케팅 자산은 소셜 미디어 존재감이나 광고 예산이 아닙니다. 이미 당신의 이벤트에 참석하여 즐거운 시간을 보낸 600명입니다. 그들 대부분은 당신이 쉽게 할 수 있도록 한다면 기꺼이 동료들에게 당신의 이벤트를 추천할 것입니다. 거의 아무도 자극 없이 그렇게 하지 않을 것입니다.
자극은 간단할 수 있습니다. 추천인과 추천받는 사람 모두에게 할인을 제공하는 추천 코드. 돌아오는 참석자가 표시할 수 있는 "동문" 배지 또는 지위. 소속감을 느낄 수 있는 개인 동문 채널이나 콘텐츠에 대한 조기 접근.
더 강력한 버전: 이전 참석자를 내년 이벤트의 형성에 참여시키세요. "어떤 주제를 보고 싶으신가요?" 또는 "누구의 강연을 듣고 싶으신가요?"라는 설문조사는 단순한 시장 조사 이상입니다 — 그것은 커뮤니티 참여입니다. 이벤트에 영향을 미쳤다고 느끼는 사람들은 수동적인 참석자와는 다른 방식으로 성공에 투자하게 됩니다. 그들은 게임에 참여하고 있기 때문에 전도자가 됩니다.
매달 한 명의 이전 참석자를 뉴스레터나 커뮤니티 공간에 소개하세요. 연사나 후원자가 아니라 참석자입니다. "작년에 참석했던 사라를 만나보세요. 그녀는 배운 것을 활용하여 [무언가를 성취했습니다]." 이는 당신의 이벤트가 헤드라이너뿐만 아니라 참석자를 중요하게 여긴다는 신호를 보내며, 사람들이 참여로부터 실제 세계의 영향을 보게 되는 피드백 루프를 생성합니다.
이메일 뉴스레터 대 커뮤니티 플랫폼 논쟁
Slack/Discord에서 커뮤니티를 구축해야 할까요, 아니면 이메일 뉴스레터에 의존해야 할까요? 답은: 이메일 먼저, 커뮤니티 플랫폼은 아마도.
이메일은 행동 변화를 요구하지 않기 때문에 커뮤니티 구축에 과소평가되고 있습니다. 사람들은 이미 이메일을 확인합니다. 진정한 가치를 제공하는 잘 작성된 월간 뉴스레터는 사람들이 이미 있는 곳에 도달하며, 새로운 앱 설치가 필요 없고, 어떤 소셜 플랫폼의 유기적 도달률을 초월하는 배달률을 가지고 있습니다.
커뮤니티 플랫폼(Slack, Discord, Circle 등)은 참여도가 높지만 유지 관리가 더 필요합니다. 활동적인 조정과 일관된 콘텐츠에 전념할 수 있다면 그만한 가치가 있습니다. 번창하는 커뮤니티 플랫폼은 이벤트 사이의 참여에 놀라운 효과를 줍니다. 죽은 커뮤니티 플랫폼은 커뮤니티 플랫폼이 없는 것보다 더 나쁩니다. 왜냐하면 그것은 방치의 신호를 보내기 때문입니다.
실용적인 권장 사항: 이메일로 시작하세요. 위험이 낮고 유지 관리가 적습니다. 이메일 참여가 강력하다면(열림률 30% 이상, 일관된 회신) 사람들이 토론 공간을 적극적으로 요청하고 있다면 커뮤니티 플랫폼을 추가하세요. 커뮤니티 공간을 먼저 구축하고 사람들이 나타나기를 바라지 마세요. 이메일로 수요를 증명한 다음 커뮤니티로 발전하세요.
다음 번을 위한 청중 준비하기
이벤트 사이의 참여의 궁극적인 목표는 간단합니다: 내년 티켓이 판매될 때, 당신의 청중은 이미 구매할 준비가 되어 있어야 합니다. 강한 판매 때문이 아니라, 그들이 몇 달 동안 당신의 브랜드로부터 가치를 받고 있었기 때문에 이벤트가 지속적인 관계의 자연스러운 연장처럼 느껴지기 때문입니다.
워밍업 시퀀스는 생각보다 일찍 시작됩니다. 6개월 전: 내년의 주제나 주제를 살짝 공개하세요. 4개월 전: 날짜와 장소를 발표하세요. 3개월 전: 커뮤니티에 먼저 조기 등록을 열어주세요(독점성이 중요합니다). 2개월 전: 연사를 한 명씩 발표하세요. 각 연사는 접점입니다. 1개월 전: 가격 마감일과 수용 한계로 긴박감을 조성하세요.
이 단계는 이미 당신을 신뢰하는 청중에게 전송될 때 더 효과적입니다. 10개월 동안 침묵한 후 "티켓 구매" 이메일의 폭풍을 보내는 "콜드 리스트 폭탄" 접근 방식은 예측 가능한 나쁜 결과를 초래합니다. 왜냐하면 당신이 무시해온 사람들에게 돈을 요청하고 있기 때문입니다. (포스트 컨퍼런스 후속 조치는 이벤트 후 첫 번째 중요한 창을 다룹니다.)
여기서 Kagibag의 CRM과 라이프사이클 자동화가 그 가치를 발휘합니다. 올해 이벤트의 모든 참석자는 이미 당신의 연락처 데이터베이스에 있으며, 그들의 참여 기록, 세션 참석 및 관심사가 포함되어 있습니다. 당신의 콘텐츠 드립 캠페인, 추천 프로그램 및 워밍업 시퀀스는 추측이 아닌 실제 참석자 데이터를 기반으로 한 세그먼트에서 실행됩니다. "AI 세션에 참석하고 내년 티켓을 구매하지 않은 이전 참석자" 세그먼트는 쿼리일 뿐입니다. 그리고 티켓이 판매될 때, 당신은 일관되게 당신에게서 소식을 듣고 있는 청중에게 도달하고 있습니다. — 왜냐하면 자동화가 올해 이벤트에서 회복하는 동안 작업을 수행하고 있었기 때문입니다.
이벤트는 끝났습니다. 커뮤니티는 끝나지 않아야 합니다 — 당신이 커뮤니티 이벤트를 운영하든 컨퍼런스를. 하지만 커뮤니티는 스스로 유지되지 않습니다 — 계획, 주기 및 이벤트가 없는 몇 달 동안 일관되게 나타날 의지가 있는 누군가가 필요합니다. 이벤트 사이의 참여에 투자하는 주최자는 내년에 더 많은 티켓을 판매하는 것뿐만 아니라 단일 이벤트를 초월하는 것을 구축합니다: 사람들이 진정으로 원하기 때문에 돌아오고, 기여하고, 정체성을 느끼는 커뮤니티입니다.