Política de reembolsos

Esta Política de reembolsos explica las reglas predeterminadas para entradas y otras compras de eventos hechas mediante Kagibag. Se aplica cuando un organizador no proporciona una política de reembolsos diferente.

Los organizadores pueden establecer reglas de reembolso más estrictas o más flexibles para sus eventos si esas reglas se muestran antes del checkout y cumplen la ley. Kagibag puede ayudar a procesar solicitudes, pero los organizadores siguen siendo responsables de las decisiones de sus propios eventos.

Salvo que la página del evento o la política del organizador diga otra cosa, las compras de entradas son finales después del pago. Esto ayuda a organizadores a planear capacidad, compromisos de sede, personal, ponentes, patrocinadores y costos del evento.

Aun así, recomendamos contactar al organizador si algo salió mal, se hizo una compra duplicada o el evento fue cancelado o cambiado de forma importante.

• El organizador cancela el evento y no ofrece reemplazo u otra opción legal.
• El organizador cambia el evento de forma importante y la ley exige un reembolso.
• Se te cobró dos veces la misma entrada o se cobró un monto incorrecto por un error de Kagibag o del procesamiento de pagos.
• El organizador aprueba tu solicitud según su propia política o hace una excepción caso por caso.

Usa el enlace de solicitud de reembolso desde tu pedido, página del evento, correo de entradas o cuenta de Kagibag cuando esté disponible. Incluye número de pedido, correo del titular, nombre del evento y una breve explicación.

Envía la solicitud lo antes posible. Esperar hasta después del evento puede limitar las opciones disponibles para el organizador o Kagibag.

Kagibag puede dirigir solicitudes al organizador, revisar registros de pago, verificar cargos duplicados o pedir más información. Los organizadores normalmente deciden reembolsos de sus propios eventos salvo que la ley, reglas de redes de pago o reglas de Kagibag requieran otro resultado.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando sea posible. Bancos y redes de tarjetas deciden cuánto tardan en aparecer.

Un reembolso puede cubrir todo o parte del precio de la entrada. Impuestos, comisiones de procesamiento, comisiones de plataforma, costos de conversión de moneda y beneficios ya usados pueden no ser reembolsables salvo que la ley exija lo contrario o el organizador decida cubrirlos.

Si ya se envió un pago al organizador, puede ser necesario que el organizador devuelva fondos antes de completar el reembolso.

Las entradas reembolsadas, revertidas, disputadas o canceladas pueden quedar anuladas. Una entrada anulada no puede usarse para ingreso, check-in, beneficios de asistentes, ofertas de patrocinadores o materiales del evento.

Si un evento se cancela, pospone, mueve o cambia de forma importante, el organizador es responsable de informar a asistentes qué opciones existen. Esas opciones pueden incluir reembolso, crédito, transferencia, nueva fecha u otro remedio legal.

Kagibag puede ayudar a comunicar actualizaciones o procesar reembolsos aprobados, pero no somos responsables de viajes, alojamiento, trabajo perdido u otros costos salvo que la ley lo exija.

Si disputas un cargo con tu banco, la entrada relacionada puede cancelarse mientras se revisa la disputa. Contáctanos a nosotros o al organizador primero para intentar resolver el problema rápidamente.

Contracargos fraudulentos o abusivos pueden llevar a límites de cuenta, cancelación de entradas o acceso restringido a Kagibag.

Las traducciones se proporcionan por comodidad. La versión en inglés de esta Política de reembolsos controla si una traducción dice algo diferente o crea incertidumbre.

Las preguntas sobre una solicitud de reembolso pueden enviarse al organizador o al soporte de Kagibag: