あなたはそれを教えるのに十分な何かを知っています。あなたはそれを何年も、もしかしたら10年も続けてきて、人々はそれについてあなたにアドバイスを求め続けています。友達の友達。同僚。インターネット上の見知らぬ人。この専門知識を何度も無料で提供してきたため、反射的に考えてしまっていましたが、今度は誰かがワークショップを開催して実際にお金を請求することを提案しました。そのアイデアを聞くと、机の下に隠れたくなります。
罪悪感がすぐに襲ってきます。この件について私は誰に請求するのでしょうか?十分に良くない場合はどうすればよいですか?人々が騙されたと感じたらどうしますか?私がワークショップに料金を請求するような人間であり、私がワークショップに料金を請求するような人間ではないことが判明した場合はどうすればよいでしょうか?
率直に言っておきますが、この罪悪感は生産的ではないので、乗り越えるべきです。あなたの感情が無効だからではなく（実際にはそうではありません）、無料のワークショップには誰も語らないコストがかかるためです。それは参加者ではなくあなたが負担するだけです。
無料のワークショップがあなたの専門知識の価値を下げる理由（たとえ善意であっても）
人は無料で手に入れたものよりも、お金を払って払ったものの方が価値があるという心理効果が十分に実証されています。これは皮肉ではありません。それが脳の仕組みです。無料のワークショップのノーショウ率は 40 ～ 60 パーセントです。有料ワークショップのノーショウ率は 5 ～ 10 パーセントです。お金を払った人は、より注意力があり、より熱心で、準備作業を行う可能性が高く、学んだことを後で実行する可能性が高くなります。
無料のワークショップを開催する場合、単に寛大であるだけではありません。あまり熱心でなく、準備も整っておらず、体験から価値を得る可能性が低い視聴者を選択していることになります。これは、あなたが何時間もかけて準備した教えが、より肥沃な土地に着地することを意味します。皮肉は厚いです。アクセスしやすいように努めることで、ワークショップの効果が下がってしまったのです。
持続可能性の問題もあります。資料の準備に 2 週間を費やし、土曜日を返上して会場のレンタル料を支払い、20 人分のコーヒーを買いました。それはリアルマネーとリアルタイムです。ワークショップが無料であれば、自分のリソースで他の人の学習を補助したことになります。それは一度できます。年に4回もできないですよ。有料ワークショップは繰り返し受講可能です。無料のワークショップは経済的必要性により 1 回限りです。
アクセスしやすさと持続可能性の間のスイートスポット
それで、いくら請求しますか？この質問は人々を麻痺させます。明確な答えがなく、これまでに価格設定をしたことがない場合、価格設定が恣意的に感じられるからです。これは、ほとんどの半日ワークショップで機能するフレームワークです。
フロアを計算します。 これを実行するにはいくらかかりますか?会場のレンタル、材料、食事、ソフトウェアのライセンス、準備にかかる時間 (これを正直に評価してください。準備に 20 時間かかり、あなたの時間に 1 時間あたり 50 ドルの価値があるとしたら、それは 1,000 ドルです)。追加してください。予想される出席者数で割ります。それが最低チケット価格です。この数値を下回ると、お金を失ってしまいます。
天井を調べます。 あなたの地域や専門分野での同等のワークショップの料金はいくらですか?継続教育プログラム、専門能力開発ワークショップ、研修会社をチェックしてください。半日のワークショップでは通常、一般的なスキルの場合は 1 人あたり 50 ～ 300 ドル、専門的な専門スキルの場合は 200 ～ 800 ドルの料金がかかります。価格は同じ郵便番号内にある必要があります。
希望する視聴者向けの価格。 49 ドルのワークショップには、好奇心旺盛な愛好家が集まります。 199 ドルのワークショップには、自分のキャリアに投資する専門家が集まります。どちらも間違いではありませんが、異なる聴衆であり、異なる期待を持っています。誰に教えるかを決定し、それに応じて価格を設定します。
ワークショップの返金リクエストの処理 (必ず返金されます)
誰かが返金を要求するでしょう。もしかしたら彼らには本当の葛藤があったのかもしれない。おそらく彼らは、それが期待していたものではないと判断したのでしょう。おそらく彼らはすべてのイベントに出席し、とにかくお金を返してほしいと思っているでしょう。ポリシーは、これが起こる前に必要です。起こった後ではありません。
半日ワークショップの合理的な返金ポリシー: イベントの 7 日前までに全額返金します。 48 時間前までは 50% が返金されます。それ以降の返金はできませんが、他の方への譲渡は歓迎です。これをチケットページに投稿してください。見えるようにしてください。明確なポリシーにより、厄介な交渉が回避されます。
参加した後に払い戻しを希望する場合、これはまれですが、実際に起こることです。判断を下す必要があります。彼らがただ無料の教育を求めているだけではなく、本当に不満を抱いていると感じた場合は、一部返金を検討してください。善意はお金よりも価値があり、代替品（悪いレビューや辛辣な口コミ）は払い戻しよりも費用がかかります。
対応するのが最も難しい返金リクエストは、購入からイベントまでの間に生活が変化したため、返金する余裕がなくなった人です。彼らの子供が病気になりました。彼らは顧客を失いました。彼らは尋ねるのが恥ずかしいのです。これらには寛大になってください。全額返金、質問はありません。このような瞬間に礼儀正しく行動することで築かれた評判は、何年にもわたって高まります。
価格を正当化する材料とポイント
有料のワークショップに参加する価値があったと人々が感じるのは、何か具体的なものを持って出かけることです。頭の中にある知識（価値はありますが、一時的だと感じます）だけではなく、すぐに保持したり、参照したり、使用したりできるものです。
半日ワークショップの場合、持ち帰りパッケージには少なくとも次のものが含まれている必要があります: 主要なフレームワークと手順をまとめた PDF またはデジタル ワークブック。セッション中に参照したテンプレート、チェックリスト、ツール。セッションの記録 (または少なくともメモ付きのスライド)。さらに詳しく知るための推奨リソースへのリンク。
ワークブックは最も重要な部分です。講演の記録であってはなりません。参加しなかった人にとっても役立つ、独立したリソースである必要があります。それは、それ自体で価格を正当化する成果物であると考えてください。参加者が同僚に渡して、「ワークショップの料金を支払ったので、これが私が得たものです」と言って、同僚に感銘を与えることができるものです。
反復計算
1 回のワークショップは、見返りが不確実な多大な作業です。同じワークショップを 2 回目に実行するときは、半分の作業で同じ成果が得られます。 3回目は油をよく塗ったマシンです。これが有料化の経済的議論です。有料のワークショップは繰り返しても十分持続可能であり、繰り返し行われるワークショップは 1 回限りのワークショップよりも飛躍的に優れています。
人々がどこで混乱し、どこで注目を集めるのかが分かるので、毎回教材が改善されます。ペースが厳しくなります。人々が実際に尋ねる質問を聞いているため、例はより意味のあるものになります (人々が尋ねると想定した質問ではなく)。 4 回目または 5 回目の反復では、本当に素晴らしい学習体験を実行できるようになります。それが実現したのは、最初の 3 回が継続的な投資を正当化するのに十分な経済的実行可能性があったからです。
ワークショップの料金を請求します。少し違和感を感じる（つまり、おそらく正しい）価格を設定します。特別な価値を与える。そして、もう一度やり直します。この飛躍を遂げた他の主催者は、その経験を私たちの記事で共有しています。 お客様の事例。最初の人がメールで仕事のやり方が変わったと言うと、罪悪感は薄れていきます。そのメールが来ています。最初にドアに値札を貼るだけです。